Transforme conversas em oportunidades
Atenda seus clientes pelo WhatsApp com mais agilidade, organização e inteligência. O ChatAtivo reúne atendimento humano, automações e assistente IA em um só lugar para sua equipe não perder nenhuma oportunidade.
7 dias grátis para testar. Cupom: 7DIASGRATIS
Centralize todas as conversas
Chega de procurar mensagens em celulares diferentes ou perder contatos no meio do caminho. Com o ChatAtivo, sua empresa acompanha cada conversa em uma central completa, organizada por atendente, setor, etiquetas e status.
- Atendimento por WhatsApp em uma única tela
- Histórico completo de cada contato
- Conversas pendentes, atribuídas, favoritas e em fila
- Transferência entre atendentes e departamentos
- Notas internas para alinhamento da equipe
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Atendimento mais rápido com Assistente IA
Sua Assistente IA responde imediatamente, entende o contexto da conversa e conduz o cliente pelo fluxo ideal. Ela pode responder dúvidas, consultar sua base de conhecimento, identificar palavras-chave e encaminhar cada oportunidade para o setor certo.
- Respostas automáticas com base no prompt da empresa
- Consulta à base de conhecimento
- Identificação de palavras-chave
- Fluxos personalizados por departamento
- Encaminhamento para atendimento humano
- Transcrição de áudios recebidos
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Fluxos inteligentes que qualificam contatos
Crie etapas personalizadas para conduzir cada cliente com clareza. Faça perguntas, capture informações importantes, aplique etiquetas, registre o assunto do atendimento e direcione a conversa para Comercial, Suporte, Financeiro ou qualquer outro setor.
- Fluxo padrão para novos contatos
- Fluxos específicos por interesse ou palavra-chave
- Perguntas com salvamento automático no cadastro
- Aplicação automática de etiquetas
- Geração de protocolo de atendimento
- Transferência para usuário ou departamento
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Sua equipe no controle
A automação cuida do início da conversa; sua equipe assume quando o atendimento precisa de atenção humana. Cada conversa pode ser atribuída a um responsável, encaminhada para um departamento e acompanhada sem perder o contexto.
- Distribuição de conversas por setor
- Atribuição manual ou automática de responsáveis
- Filtro de conversas pendentes, minhas e favoritas
- Etiqueta Humano para pausar a IA quando necessário
- Respostas rápidas para ganhar tempo no atendimento
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Atendimento mesmo fora do horário
Configure os horários de atendimento da sua empresa e informe o cliente de forma automática quando a equipe estiver indisponível. A conversa continua organizada na fila para que ninguém fique sem retorno.
- Horários por dia da semana
- Dois períodos de atendimento por dia
- Mensagem personalizada fora do expediente
- Encaminhamento preservado para a equipe
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Atendimento que gera resultado
Com o ChatAtivo, cada mensagem recebe o direcionamento certo — desde o primeiro “olá” até a conversão.
- Mais organização para sua equipe.
- Mais velocidade para seu cliente.
- Mais oportunidades para sua empresa.
